九天电话客户管理系统9skyCRM V5.2 升级版

软件类型：国产软件 / 记事管理 - 管理软件 - 记事管理

软件大小：14.67 MB  

软件语言：简体中文

运行环境：Win2003/XP/2000/9X/

授权方式：共享软件

推荐等级：

整理时间：2006-11-28 11:48:22

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客户管理9skyCRM v5.2是一款超低成本，功能强大的电话客户管理系统，具备客户管理，电话管理，短信群发，业务管理，资源管理，自动受理，服务监督七大功能，并具有完善的查询功能、自定义功能及数据维护功能，使您的工作能更加快速高效地完成，为您带来了极大的方便，并可帮助您方便快捷的建立完美的电话客户服务体系，大大提升客户满意度和企业形象，协助您在激烈的市场竞争中脱颖而出，产品功能详细介绍如下：
·来电/呼出号码识别，客户资料自动弹屏
·自动语音导航(IVR)：例如“按1进入产品介绍，按2进入价格查询，按3进入投诉与建议”
·自动受理业务：支持电话无人值守时自动受理业务功能，如：“办理集团彩铃业务”请按1，“办理个人彩铃业务”请按2，用户按1后，进入下层，“加入集团彩铃请按1”，“制作集团彩铃请按2”，如用户选择2，提示“感谢您的来电，系统会在24小时内受理您的需求”，且在通话记录的受理类型栏会记录“制作集团彩铃”
·服务质量评价：用户对服务人员的服务质...

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